正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | 【東京】カスタマーサクセス 6074 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収500万円～700万円 |
| 仕事内容 |
【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築 |
| 求める人材 |
下記どちらかの要件を満たす方 ・営業経験または、お客様に寄り添いながら、課題解決に向けて提案してきたご経験２年以上 ・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方 例） 無形商材のカスタマーサクセス、カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス経験、ソリューション営業、顧客支援、フォロー営業、コンサルティング営業、業務コンサル、注文住宅 |
| 勤務時間 |
【フレックスタイム制度】 コアタイム 11:00～16:00 休憩時間：60分 9:00または10:00に始業していることが多いです。 ＜出社時（例）＞※週2日程度 ①9:00～18:00 ②10:00～19:00 ＜リモートワーク時（例）＞※週3日程度 ①8:00～17:00 ②9:00～18:00 ③10:00～19:00 |
| 休日・休暇 |
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、リフレッシュ休暇（5日、初年度入社時期により2日～5日）、 有給休暇（半年後10日、その後1年毎に11日～20日）、時間有給制度、慶弔休暇 |
| 福利厚生 |
・交通費支給（上限月４万円まで） ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年2回) ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・チャイルドケア休暇（特別有休）など |
