正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサクセス 法人向け顧客サポートスタッフ/社会保険完備/品川区 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収300万円～408万円 |
| 仕事内容 |
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させる カスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことで SaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、 サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 |
| 求める人材 |
【求める人材】 【必須スキル】 ■応対経験（営業、接客など）1年以上（新卒の場合は長期インターン経験） ■日本語スキル ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ※文法のミスが目立たない ■英語スキル ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル（速い読解力） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ※当ポジション出社ベースとなりますので、リモートワークは対象となりません。 |
| 勤務時間 |
勤務時間：9:00～18:00（内休憩60分） 残業時間：月20時間程度 勤務形態：固定時間制 平均所定労働時間：168時間 |
| 休日・休暇 |
休日休暇：土日祝日 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
| 福利厚生 |
■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1） ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
