仙台
ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集！
正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー 5444 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収300万円～600万円 |
| 仕事内容 |
職務内容 主な業務内容は、 ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！ ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、 新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫<br> 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます<br> |
| 求める人材 |
【必須条件】 ・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK） ・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験 ・コールセンターもしくはメールサポートのご経験 ・ビジネスレベル以上の英語力 ※名古屋・新潟センターのみ 【歓迎条件】 ・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験 ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方 ・顧客折衝経験者 |
| 勤務時間 |
案件により、以下何れかの勤務帯でご就業いただきます ①9：00～21：00（休憩2h） 週4勤務（週40h）土日祝込みシフト制 ②10：00～19：00（休憩1h） 週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制 ③9：00～18：00（休憩1h） 週5勤務（週40h）土日祝込みシフト制 |
| 休日・休暇 |
年間休日120日以上（2024年度122日） ・週休２日制／シフト制 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など |
| 福利厚生 |
福利厚生 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金（企業型確定拠出年金） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶） ・オフィスグリコ ・社内ワンコイン整体休養室 ・資産形成セミナー など 加入保険 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
