正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサクセスマネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収720万円～1,500万円 |
| 仕事内容 |
＜業務内容＞ 新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です<br> コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます<br> 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります<br>その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます<br> ＜業務詳細＞ ・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行 ・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援 ・ユーザー会や勉強会の企画、実行 ・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり |
| 求める人材 |
＜必須スキル＞ ・ギブリーのミッションへの共感 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験 ＜歓迎するスキル＞ ・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験 ・チームマネジメント経験 ＜求める人物像＞ 〇変化を楽しめる人 〇チーム・組織で働きたい方 〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人 〇行動力を持っている人 |
| 勤務時間 |
9:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間あり） 勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） |
| 休日・休暇 |
◎年間休日120日 完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度 有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇 |
| 福利厚生 |
福利厚生 ◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等） ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 加入保険 ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎関東ITソフトウェア健保あり 受動喫煙対策 喫煙所あり、喫煙所以外全面禁煙 |
