【東京/SIT/カスタマーサクセス/
正社員】【・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験をお持ちの方・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験のある方】カスタマーサクセス/保育士と保護者をつなぐシェアリングエコノミーで子育て支援を実現しませんか
勤務地：
東京都渋谷区
勤務先：
株式会社ネクストビート
正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサクセス 法人向け/週休2日/社会保険完備/交通費支給/渋谷区 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収510万円～840万円 |
| 仕事内容 |
▼事業について 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです<br> 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します<br> ▼役割 プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます<br> ▼業務内容 KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート ・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電 ・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応 ・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行 ・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り ・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり ・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり |
| 求める人材 |
【求める人材】 【必須要件】 ・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験を何かしらお持ちの方 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ・社会人経験 1年以上 ※外国籍の方は、日本語でのコミュニケーションが取れる場合、英語スキルは不問です<br> |
| 勤務時間 |
【時差Biz】 8:00～11:00の間で勤務開始時間を事前申請により個人で変更可能 ※実働8時間（内休憩６０分） ※基本的な就業時間は10:00～19:00 【平均残業時間】 32.3時間（昨年度実績） 勤務形態：固定時間制 平均所定労働時間：168時間 |
| 休日・休暇 |
■週休2日制 ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 （特別休暇として3日付与） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生 |
【自己研鑽】 ■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge（新規事業立案制度） 【生産性向上】 ■3rdプレイス手当 ■ベビーシッター利用制度 ■家事代行利用補助制度 ■病児保育補助制度 【社内コミュニケーション】 ■Crew's anniversary（誕生日祝い） ■Crew's bar（社内外交流イベント） ■サミット（全社総会） ■部活動サポート ■チーム達成会、食事費用負担 【その他】 ■社会保険完備 ■交通費支給（上限あり） ■社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり） 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
