【東京
カスタマーサポート/事務職未経験OK】20代30代活躍中の格安スマホサービスの運営事務！
】困っている方から非常に感謝をいただける仕事/年間休日125日（土日休み）
勤務地：
大阪府大阪市浪速区
勤務先：
株式会社アーラリンク
正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサポート ヘルプデスク/未経験OK/大阪市浪速区 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収490万円～ |
| 仕事内容 |
＜具体的な仕事内容＞ ■電話対応は1日40～55件程度です<br> 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております<br> ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです<br> 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です<br> 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です<br> ＜研修制度＞ まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます<br> その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます<br> ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します<br> また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます<br> ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ＜業務の時間割合＞ ■お客様の対応（電話やメール）：4割 ■事務作業（格安スマホサービスの運営全般）：4割 ■商品管理や物流に関わる業務（スマホやSIMの管理事務や発送業務）：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます<br> ＜キャリアパス＞ 想定されるキャリアパスは下記の通りです<br> ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます<br> 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です<br> ※他部署とは？ マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等 ＜身につくスキル＞ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です<br> |
| 求める人材 |
【求める人材】 【必須条件】 正社員経験がある方 【未経験歓迎】 座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験をお持ちの方 ・看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等 困っている方を支援していた経験をお持ちの方 |
| 勤務時間 |
フレックス制度 コアタイム：9時30分～15時30分 フレキシブルタイム：7時～22時 休憩60分 勤務形態：フレックスタイム制度 平均所定労働時間：168時間 |
| 休日・休暇 |
年間休日に応じて5日前後（4月から11月で自由に所得可）※2022年実績 その他休暇年次有給休暇制度、特別休暇制度（慶弔、妻の出産） |
| 福利厚生 |
・産前産後休業制度（産前6週間以内に出産する予定、産後8週間は勤務させることはない） ・育児休業制度（子が出生した日から満1歳の誕生日の前日まで） ・介護休業制度（介護対象家族1人につき通算93日間の範囲内） ・生理休暇制度（就業が著しく困難な場合、取得可能） その他人事制度社会保険、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険など 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
