正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサポート ヘルプデスク/完全週休2日制/千代田区 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収450万円～600万円 |
| 仕事内容 |
当社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます<br> 【配属部門・チームについて】 配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター（サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター）の運営を行っています<br> その中でも今回は、当社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括（業務構築・運用管理）するチームに配属となります<br> 【具体的な業務】 ■サポートセンターの運用業務設計・構築対応 ・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理 - プロジェクト計画 - WBS作成 - 課題、進捗管理 - サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成 ■サポートセンターの運用管理/業務推進対応 ・月次報告業務 ・サポートセンター課題管理 ・業務改善対応 |
| 求める人材 |
【求める人材】 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】 ・カスタマーセンター/ヘルプデスク等の業務設計/構築に何かしら携わった経験のある方 ・プロジェクト管理経験のある方（利用するプロジェクト管理ツールは問いません） ・業務フロー/マニュアルの作成経験のある方（Visio、PowerPoint、Excel等での作成） |
| 勤務時間 |
■勤務時間 9:00～17:30（内休憩60分）/月～金 ＊業務研修期間中、チーム全体を把握・理解していただくために 一時的にシフトに入っていただく可能性があります<br> 勤務形態：固定時間制 平均所定労働時間：168時間 |
| 休日・休暇 |
■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制（年間休日120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 |
| 福利厚生 |
■福利厚生 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
