正社員

仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集!

仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集!

この求人のポイント

  • *◆年間休日122日*
  • *◆週休2日制*
職務内容 主な業務内容は、 ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理!
・応対品質管理(進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善) ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝(業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など) ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善(サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など) ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、 新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます!
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
職種 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー 5444
雇用形態 正社員
給与 年収300万円~600万円
求める人材 【必須条件】
・CSリーダー/SV経験者(業界未経験OK)
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
・ビジネスレベル以上の英語力 ※名古屋・新潟センターのみ

【歓迎条件】
・ゲームもしくはエンタメ系企業での就業経験
・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
・顧客折衝経験者
勤務時間 案件により、以下何れかの勤務帯でご就業いただきます
①9:00~21:00(休憩2h) 週4勤務(週40h)土日祝込みシフト制
②10:00~19:00(休憩1h) 週5勤務(週40h)土日祝込みシフト制
③9:00~18:00(休憩1h) 週5勤務(週40h)土日祝込みシフト制
休日・休暇 年間休日120日以上(2024年度122日)
・週休2日制/シフト制
・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・年末年始休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・特別休暇 など
福利厚生 福利厚生
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・提携保養施設
・退職金(企業型確定拠出年金)
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)
・オフィスグリコ
・社内ワンコイン整体休養室
・資産形成セミナー など
加入保険
健康保険、介護保険(40 歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
その他 ※この求人は人材紹介の求人です。
あなたのご希望に合った求人を私たちがお探しいたします。
興味本位でも構いませんので、お気軽にお問い合わせください!

勤務地

形態 株式会社
名称 ポールトゥウィン株式会社
所在地 宮城県 仙台市 青葉区

企業情報

会社名 ポールトゥウィン株式会社
所在地 宮城県 仙台市 青葉区
応募方法 「WEBから応募」または、「電話で応募」ボタンよりご応募下さい。
採用担当者よりご連絡致します。
受付後の
連絡
採用担当者からご連絡致します。
選考
プロセス
【1】採用担当者からご連絡致します(0120-344-488)
【2】書類選考
【3】就業先での面接
【4】就業場所へ入職
コンサルタントから一言 ※この求人は人材紹介の求人です。
あなたのご希望に合った施設を私たちがお探しいたします。
興味本位でも構いませんので、お気軽にお問い合わせください!

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