正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサクセス 法人向け顧客サポートスタッフ/完全週休2日制/社会保険完備/新宿区 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収480万円～600万円 |
| 仕事内容 |
■募集背景 サービスの成長に伴い、jinjerをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、 多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、 まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、カスタマーセールスなど 様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャーの必要性がより一層高くになってきました。 ■業務内容 jinjerをご利用中のお客様に対して、 担当顧客のサービス活用と継続利用及び未契約プロダクトの追加提案をしていただきます。 ◇具体的な業務内容 ・オンボーディング：まずはお客様がjinjerを利用できるように必要な導入支援を行う ・アダプション：お客様のサービス導入目的の実現に向けて必要な活用支援を行う お客様の活用状況を把握し必要な活用支援を行う 契約更新に向けたアプローチ、更新対応を行う ・エクスパンション：お客様の状況に合わせて未契約プロダクトの提案（アップグレード、アップセル）を行う |
| 求める人材 |
【求める人材】 【必須要件】 ・法人営業経験もしくはCS経験 |
| 勤務時間 |
■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間 ※コアタイム＜10:00～～16:00＞ ※休憩時間＜60分＞ 勤務形態：フレックスタイム制度 平均所定労働時間：168時間 |
| 休日・休暇 |
■休日/休暇 ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） ・リフレッシュ休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・Hugタッチ休暇 └子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に 事前に申し出ることによって利用できます。 |
| 福利厚生 |
■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・財形貯蓄制度 ・資格取得支援制度 ・育児サポート手当（月上限5万円） └育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています ■その他・行事 ・定例会 ・社員総会（年1回） ■受動喫煙対策 ・屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
