【プロダクトカスタマーサクセス（SaaS）】#自社開発SaaS
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SNSマーケティング支援ツールの伴走支援を行うカスタマーサクセス
勤務地：
東京都港区
勤務先：
株式会社コムニコ（ラバブルマーケティンググループ）
正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサクセス 法人向け/完全週休2日制/社会保険完備/交通費支給/港区 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収400万円～600万円 |
| 仕事内容 |
自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の継続率向上・解約率低減がミッションです<br> ■業務内容 「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の導入・活用支援を行い、 お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます<br> 昨年度立ち上がったカスタマーサクセスチームで、個々のメンバーが裁量を持って行動できる環境です<br> （1）導入支援 ・ツール利用のためのキックオフ実施 ・オンボーディング完了条件の達成支援 （2）活用支援 ・サービス、事例、新機能などのご案内 ・ヘルススコアを基に活用提案実施 （3）契約更新管理 ・年間契約の顧客に対し、更新日3カ月前から確認を行い更新の促進 ■担当していただくプロダクト（SaaS） ・コムニコマーケティングスイート コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や 効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです<br> Facebook、Twitter、Instagramに対応しています<br> 現在、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、 累計有償導入SNSアカウント数2,500以上の実績があります<br>（2022年4月時点） ・ATELU Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです<br> 全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、 そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします<br> キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る 「インスタントウィン」にも対応しています<br> ・autou チャットの活用によって企業と消費者のエンゲージメントを高めるone to oneマーケティングツールです<br> Instagramでのユーザーからのアクションに対して様々な対応を自動化し、ユーザーコミュニケーションの活性化を実現します<br> ■導入実績 ・コムニコ マーケティングスイート ・ATELU |
| 求める人材 |
【求める人材】 【必須要件】 下記いずれかに該当する方 ・法人営業経験2年以上（新規or既存は問わない） ・進行管理などディレクション面での顧客折衝経験 |
| 勤務時間 |
勤務形態： ・フレックスタイム制（フレキシブルタイムを5:00～22:00とする、22:00以降の残業は原則禁止） 休憩60分 ・ハイブリッドワーク（週1出社奨励） ※入社3ヵ月間は原則出社 勤務形態：フレックスタイム制度 平均所定労働時間：168時間 |
| 休日・休暇 |
・完全週休2日制（土日祝日） ・有給休暇（入社半年経過後10日～） ・リフレッシュ休暇（5日間、入社時から取得できます） ・慶弔休暇 ・勤続5年賞（5日間連続有給休暇＋15万円賞与） ・誕生日休暇 ・年末年始休暇 ・育児休暇制度 ・産前・産後休暇制度 ・子供の看護特別休暇制度（18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます） ※年間休日122日＋年度特別休暇5日＋＝127日（2022年度実績） |
| 福利厚生 |
【待遇】 ・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・交通費支給 ・給与改定査定 年2回 ・業績連動賞与（年度末に実績に応じて検討） 【福利厚生】 ・海外セミナー参加 ・全国の提携保養施設利用（箱根、蓼科他） ・プレミアムフライデー（毎月最終金曜日は15時退社可） ・定期健康診断・予防接種実施 ・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
