正社員
【全国拠点あり！業界TOPグループ】建設機械の整備職
株式会社カナモト
| 職種 | カスタマーサクセス 法人向け/賞与あり/完全週休2日制/社会保険完備/目黒区 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収400万円～700万円 |
| 仕事内容 |
■募集背景 事業拡大による増員となります。 ■業務内容 ●戦略設計・進行管理 ・戦略策定、ロードマップ策定 ・施策立案、KPI設計、進行管理 ・ARPU・ARPA向上やチャーンレート改善など、その時の事業課題を解決するための施策 ●考案・実施 ・メルマガ、セミナー、架電など目的に応じて施策手法は様々です ・目的整理・施策企画 ・リスト作成（Salesforce） ・アプローチ整備（Salesforce、Pardotなど） ●分析・クライアントワーク ・データ調査、分析 ・OBD面談・定期サポート面談 ・コンテンツ制作（メルマガ、事例コンテンツ、オンボーディングコンテンツ） ・問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ■本ポジションの魅力 ・CS（カスタマーサクセス）経験が積める ・成長途中のSaaS事業で新しい取り組みに裁量権もって取り組める ・自分のアクション（施策）がMRR（事業成長）に直接インパクトする ・国内最大級のInstagram分析ツールのグロースに携わることができる |
| 求める人材 |
【求める人材】 ■必須スキル・経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・新規クライアント獲得施策の立案・実施経験をお持ちの方 ・ユーザーヒアリング実施経験がある方 ・クライアントと商談・OBD面談経験がある方 ・ARPU・ARPA向上またはチャーンレートの改善施策を企画・実行まで推進したことがある方 ・MA・SFAツール（Notion、Slack、Salesforce、Pardotなど）の使用に慣れている方 ・PowerPointやGoogleスライドなどのツールで提案資料作成ができる方 ・スプレッドシート、Excelで関数を使ってデータを整理できる方 |
| 勤務時間 |
・10時～19時（定時） ・所定労働時間8時間/日（内休憩1時間） 勤務形態：固定時間制 平均所定労働時間：168時間 |
| 休日・休暇 |
・完全週休2日制（土・日・祝） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給付与日数10日（初年度） ・週に2日リモートワークが可能 |
| 福利厚生 |
各種社会保険完備 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 業績賞与あり 昇給年2回 各種手当 ・住宅手当（支給条件一定あり） 上限20,000円 ・通勤交通手当 上限25,000円 ※上記2つの手当に関してはどちらかのみの選択となります。 時差出勤 ※上長承認の上、可能となります。 社内表彰制 自己学習支援制度 ・社外セミナー、勉強参加費負担（上限あり） ・書籍購入（上限あり） ・ウォーターサーバー利用可能（オフィスにございます。） 【社会保険について】 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
