コールセンターの業務内容
・電話・メール・LINEの対応
お客様からの電話やメールに迅速かつ丁寧に対応します
現在はお問い合わせ内容を現場社員に引き継いでいますが、近い将来、コールセンター内で料金やスケジュール内容まで対応するようになります。
・メール管理
自社サイトからの問い合わせを各エリア担当に送信します
・データ集計
毎月のデータを集計し、支店長へ共有します
・アンケート管理
アンケートシステムへの入力や管理を行います
・その他サポート業務
業務指示書の作成や確認、シフト作成などのサポート業務を行います
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