お客さまの感動を創造する

感動ラインとは「期待を超えた接客」「特別感を演出する」「個性的で新鮮なサービス」をいいます。例えば、お子さまが野菜が苦手で、お困りのお客さまがいらっしゃった場合は、おいしく食べられるレシピを提案することなど、期待を超えた接客と特別感がお客さまの感動を創造します。 この感動ラインが私たちの目指しているところです。

メーカー・店舗・お客さまの3者それぞれが満足を得られるデモンストレーションを実現すること。
これまではメーカーさま自身がそのつどスタッフを雇い、店舗にてデモンストレーションを行ってきましたが、このシステムには様々な問題がありました。当社はイオングループの各店舗に専属のスタッフを置き、継続的に細やかなサービスをご提供することで課題をクリアし、３者にメリットをもたらすWIN-WIN-WINの関係を築くことを可能にしました。メーカーさまが心をこめて作り上げた商品を、最高の環境で販売し、お客さまに気持ち良く購入していただく。この本来あるべき姿のビジネスモデルを追及しながら、みなさまのニーズに的確にお応えしてまいりたいと思います。